Política de Devoluciones y Reembolsos

Zatec desea garantizar la satisfacción de sus clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, puede realizar una devolución en base a las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones Generales de Devolución

1. Plazo para las Devoluciones

Los clientes tienen un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de devolución, sin necesidad de justificación.

2. Estado del Producto

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó. Esto significa que no debe haberse usado, debe conservar su embalaje original y debe incluir todos los accesorios, manuales o documentos que se entregaron con el producto.

3. Productos Exentos de Devolución

Existen ciertos productos que no pueden ser devueltos, incluyendo:

•Productos personalizados o hechos a medida.

•Bienes perecederos o que puedan caducar con rapidez.

•Servicios ya prestados o consumidos.

4. Documentación Necesaria

Para gestionar la devolución, se solicitará el comprobante de compra (factura o recibo).

Procedimiento de Devolución

1. Solicitud de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico proyectos@zatec.es, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución (si lo desea).

2. Envío del Producto

Una vez confirmada la solicitud de devolución, deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

Zatec

C/ Antonio Machado, 23

23230 Navas de San Juan, Jaén, España

Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya entregado incorrectamente.

3. Inspección y Aprobación de la Devolución

Tras recibir el producto devuelto, se llevará a cabo una inspección para verificar su estado. Zatec se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con las condiciones especificadas anteriormente.

Reembolsos

1. Método de Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro método con el cliente.

2. Plazos para el Reembolso

El plazo estimado para el reembolso es de 10 a 14 días hábiles a partir de la recepción del producto y la aprobación de la devolución.

Devolución de Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con la compra realizada, Zatec asumirá todos los gastos de devolución y, en su caso, de reenvío del producto correcto. Para gestionar esta devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto.

Contacto

Para cualquier consulta sobre la política de devoluciones, puede contactar con nosotros a través de:

•Correo electrónico: proyectos@zatec.es